FAQ’s

Preguntas Frecuentes

Comment savoir quand je vais recevoir ma commande ?

Lorsque vous validez la fiche avec votre design, nous vous confirmerons la date de réception. De plus, depuis notre département logistique, nous vous enverrons un message la veille de la réception avec le numéro de suivi de l’envoi pour que vous soyez informé à tout moment.

Combien coûte la livraison ?

Le coût de l’expédition est de 39 € en cas de besoin d’un transport spécial ou urgent avant une heure du matin, cela coûte un peu plus, en cas de besoin nous vous informerons à l’avance.

Combien de temps faut-il pour réaliser l’échantillon préalable à l’impression pour que je puisse le valider ?

Dès que vous formalisez la commande, en moins de 48 heures, vous recevrez par mail une fiche technique du produit avec une photo réelle de l’échantillon réalisé pour que vous puissiez voir à quoi il ressemblera… Mais nous sommes assez rapides et presque toujours, l’envoi se fait en moins de 24 heures.

Coûte-t-il le même prix d’imprimer en une couleur ou en couleurs ?

C’est complètement pareil. Nous partons d’un tissu blanc, donc cela nous coûte autant d’imprimer un petit logo en gris que d’imprimer complètement le tissu avec une photo très colorée !

Où ce produit est-il fabriqué ?

Notre usine est en Espagne, dans la ville de BARCELONE, et nous fabriquons tous nos produits dans nos installations.

Dans quel format dois-je vous envoyer les logos ou les arts finaux ?

Vous devez nous envoyer les fichiers dans un format vectoriel (.AI, .EPS, .SVG, .PDF) pour que l’impression soit parfaite.

Y a-t-il un minimum de quantité pour pouvoir passer une commande ?

Les quantités minimales sont très basses, environ 25 unités, et pour certains produits, il n’y en a pas. De toute façon, si vous avez besoin de seulement 1 ou 2 unités, contactez-nous, nous pouvons aussi vous les faire.

Les jours des délais de livraison commencent à compter à partir de quand ?

Selon le délai de production que vous avez engagé, vous devez compter les jours à partir du moment où vous validez la fiche technique avec l’échantillon que nous vous enverrons par mail. De toute façon, nous envoyons toujours un courriel pour vous informer du jour où vous allez le recevoir.

Puis-je imprimer plus d’un logo sur le même produit ?

Vous pouvez imprimer ce que vous voulez, en fait, plus il y a de couleurs, plus il y a de logos et plus le design est spectaculaire, plus nous aimons le faire. Nous vous encourageons donc à être créatif avec vos designs, vous verrez que le résultat est spectaculaire !!!

Les délais de livraison sont-ils toujours respectés ?

Absolument, si nous avons une qualité, c’est que nous sommes fiables, vous recevrez toujours votre commande à la date convenue, nous vous le garantissons.

Puis-je imprimer une commande personnalisée avec un nom différent sur chaque unité ?

Absolument, il suffit de nous passer la base de données ou la liste avec les noms, les numéros, ou ce que vous voulez y mettre. Nous avons des systèmes pour que chaque article soit personnalisé pour chaque personne.

Puis-je laver le vêtement imprimé sans que l’impression disparaisse ?

L’impression par sublimation est la plus durable et ne s’enlève pas avec les lavages, car ce n’est pas un film collé sur le tissu, mais plutôt l’encre pénètre dans les fibres et reste de manière permanente et durable sur elles.